HRTech: собес, который прошёл сам себя

Оригинальный пост написан в 2023 году для Twitter, автор внёс незначительные изменения для публикации на своём сайте.

Время от времени хожу на собесы ради привычки. Обновил резюме на HH, откликнулся на HRTech-стартап в Казахстане. Автособес, авто-скоринг. Опыт с VCV был, ничего не предвещало беды.

В 17:30 по Уральску (18:30 по Казахстану) пишет бот в WhatsApp — уже плюс, звонки здесь любят слишком. Описывает процесс, занимает 40–75 минут времени, спрашивает: «Сможете сегодня?» В этот момент я отвечаю «Смогу позже» и выбираю вариант «Через 3 часа». Проверяю, где бот сломается, потому что всего два слота — странно.

Через сутки нажимаю, что готов через три часа. Бот молчит. Единственный выход — кликнуть «Прошёл/Прошла». В системе у рекрутёра теперь стоит отметка о пройденном собесе, которого не было. Лог диалога выглядел так, но без скринов: бот спрашивает «Да/Нет», просит выбрать «Через 1 час» или «Через 3», после моего «Смогу позже» просит кликнуть «Прошёл», чтобы «быстрее рассмотреть ответы». После клика — «Благодарим, рассмотрим и дадим ответ».

К чему это всё:

1. Продумайте user flow: если кандидат не готов сейчас, дайте гибкий перенос и повторное напоминание, иначе отвалится на первом шаге.
2. Ограничение выбора годится для линейных ролей с шаблонными вопросами, но в таком контексте продукт теряет пользователей. Смотрите на реальный сценарий: вечер, час времени, человек не готов — он уйдёт.
3. Маркер «прошёл» без факта собеса портит данные. Авто-скоринг без проверки реальности превращается в фикцию.

Коллеги из Казахстана, если знаете команду — передайте: подумайте, зачем такое жёсткое ограничение и как оно бьёт по метрикам. Продукту успехов.***

Оригинальный пост написан в 2024 году для Twitter, автор внёс незначительные изменения для публикации на своём сайте.

Решил углубиться в аналитику и P&L, закрыть пробелы. Думал купить курс, но пошёл по пути «найти слитый, посмотреть, что там по домашкам, почитать». После первого же видео мысль: «Курс оборван? Не может быть, чтобы просто прочитали дефинишины и дали домашку, которую школьник сделает». Зашёл на сайт — нет, лекции не оборваны. Тебе реально по сложной теме час читают определения и дают ДЗ.

Что представляет курс за ~100к рублей:

1. Определение метрик: рост хорошо, падение плохо.
2. Открой Amplitude, выпиши Retention N-го дня, сделай выводы (вот тут я сгорел).
3. Кейсы взяты из бесплатных лекций Яндекса.

Блок когортного анализа — 40 минут, из них 20 про интерфейс Amplitude. Если человек сам не может разобраться в интерфейсе, страшно представить, какой из него менеджер. И так по каждой теме — зато тем много.

Теперь алгоритм обучения такой: ChatGPT + статьи + книги + постучаться к знакомым с вопросами. Первый генерирует ДЗ и данные. Если дойдут руки, вспомню преподавательское прошлое и поконтрибьючу в публичную роудмапу по продуктовым хардам с ДЗ. Уверен, пользы от бесплатной доки будет больше, чем от популярных платных курсов.

Хочется сказать компании, чтобы люди такое не покупали, но я спиратил, так что увы. Благо не купил — мат было бы слышно на другом конце планеты.

Вывод: можно плохо относиться к пиратству, но если курс не даёт нормальную пробу бесплатно, лучше сначала спиратить. Пример хорошей противоположности — GoPractice: уже по бесплатным тестам видно, что материал качественный, и курс хочется купить.