Почему Kaspi убрал бонусы при оплате через QR?

Оригинальный пост написан в 2025 году для Twitter, автор внёс незначительные изменения для публикации на своём сайте.

Почему Kaspi убрал бонусы при оплате через QR?

Изначально Каспи вводил бонусы при оплате через QR, преследуя несколько целей:

1. Формирование новых пользовательских привычек. На момент появления оплаты через QR в Казахстане практически не были распространены безналичные платежи.
2. Сокращение операционных издержек (assessment fee). Да, когда вы прикладываете карту Visa/Mastercard, банк платит им комиссию с каждой операции. Бонусы, которые Каспи начислял при оплате через QR, и есть тот самый assessment fee. Именно поэтому Kaspi банк никогда не добавит свои карты в удобный и функциональный Apple Pay. В долгосрочной перспективе это значительная экономия, которая будет реинвестирована в развитие новых продуктов и услуг.
3. Подсадить бизнес на свои продуктовые решения. Сейчас доля безналичных платежей выросла, почти убив наличные (и это ужасно). У человека нет карты, но есть Kaspi, которым можно оплатить только по уникальному QR (переводы опустим). Предпринимателям не остаётся других вариантов, кроме как открыть счёт, получить терминал. Банк зарабатывает на комиссиях.

Теперь, когда привычка к QR-платежам сформирована, Каспи может пересмотреть бонусную политику, перераспределив бонусы на более стратегически важные направления.

Перераспределение бонусной программы на Red+ и партнёров направлено на усиление лояльности пользователей и стимулирование их к более активному использованию кредитных продуктов и Каспи Магазина. Это укрепляет позиции Kaspi Red как основного способа оплаты, повышает CLV, рост метрик и в долгосрочной перспективе — вероятность просрочки и доходов с бизнеса, у которого подключена оплата через Kaspi Red.

Подозреваю, что люди начали массово уходить в другие продукты из-за более интересных бонусов, вместо Магазина метрики упали. Чтобы поднять бонусы и сократить отток, нужно было перераспределять бонусы.

Kaspi стремится к монополизации рынка финуслуг: свободный рынок позволяет зарабатывать всем только в наивных детских книгах. Свободный конкурентный рынок — хорошо для покупателя, но ужасно для бизнеса: прибыль участников стремится к нулю (рынок кикшеринга и шаурмы).

Оригинальный пост написан в 2024 году для Twitter, автор внёс незначительные изменения для публикации на своём сайте.

Если бы я встретился с собой из 2016-го, получил бы по лицу за эти слова: «6 поездка за год. Я никогда бы не подумал, что поездки могут выматывать. Старость приходит вот так?». Тогда любые перемещения казались приключением, доказательством, что жизнь двигается. Сейчас ловлю себя на том, что чемодан, билеты и очередной вылет — не романтика, а вычитание сил из счета, где их и так не густо.

Это не про старость, скорее про цену постоянного движения. Когда работа, близкие и проекты требуют стабильности, каждая поездка — это разрыв контекста и пауза в фокусе. В 2016-м я бы этого не понял. Сегодня — понимаю и учусь выбирать, зачем и куда ехать, чтобы после возвращения оставались не только фото, но и энергия жить дальше.